Politique de Confidentialité

Chez Équilibre Expat Care, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous partagez via notre plateforme en ligne dédiée au conseil psychologique et à l’accompagnement des expatriés.

Types d'informations collectées

Nous recueillons différentes catégories d’informations pour fournir nos services de manière sécurisée et personnalisée :

• Données personnelles telles que nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations liées à votre historique de consultation et aux notes de suivi (strictement confidentielles).
• Données techniques relatives à votre navigation sur notre site (via des cookies et outils de suivi).

Utilisation des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Fournir et personnaliser les services d’accompagnement psychologique et d’ateliers virtuels.
• Gestion administrative et organisation des rendez-vous.
• Amélioration technique et sécuritaire de notre plateforme en ligne.
• Respect des obligations légales et réglementaires en vigueur.

Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement explicite pour les services proposés.
• L’exécution d’un contrat ou la prise en charge d’une demande particulière.
• Obligations légales auxquelles Équilibre Expat Care est soumis.

Partage et divulgation des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants, toujours avec la plus stricte confidentialité :

• Partenaires de confiance intervenant dans la fourniture de nos services (ex : prestataires informatiques).
• Autorités légales ou réglementaires en cas d’obligations prévues par la loi.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de votre dossier et aux obligations légales, puis elles sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Conformément à la législation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression.
• Droit à la limitation du traitement et opposition.
• Droit à la portabilité des données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier postal à l'adresse suivante :

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Toute modification sera signalée sur notre site afin que vous puissiez toujours consulter la version la plus récente.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données ou à cette politique, veuillez adresser vos demandes par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus.